美团vs刘雯这档子事能这么轻易遮过去？

lon91ong

天天在B站泡着，好多转发道歉视频的热度不算小

但是这个股价走势，似乎就要这么过去了

都不需要王兴出面向刘雯道歉吗？

drty598

发生了什么事？

yagamil

公关是个手艺活。
这个手艺活儿，一些从业者的熟练度，可能远不如一个500万粉丝的主播。
从一开始散布关于美团的虚假消息，到被起诉、判决甚至后来阴阳怪气地道歉，主播刘雯的这波操作，有一套自洽的内在逻辑。

这个内在逻辑的最开始的出发点是，“骂美团”这事儿，天然就有流量。
甭管事儿是不是真的，甭管是不是散布编造信息，只要是“骂”美团，只要是“为骑手站台”就足够有话题性，就容易涨粉，有粉丝就能带货变现，逻辑闭环了。
你看主播刘雯带货老年理财课程、枸杞、白酒，不是一样赚得盆满钵满？

所以，只要有收益，那么“骂美团”这事儿就可能还会继续下去。
这个逻辑内核，跟古代“言官”有那么点相似。古代越是有名的言官，就是敢顶撞皇权，最好能被赐死，谁因进谏而被赐死，那是莫高的荣誉，是文人们毕生的追求。谁不想流芳百世，为后世之楷模？

反过来讲：“苍蝇不叮无缝的蛋。”
谏臣为什么敢顶撞皇权？是因为皇权太强势，是需要被监督的，要不然就会犯错。也因此，谏臣始终站在“道德制高点”。

而美团和骑手之间，平台就是强势的一方，骑手是被抽成的，尽管这个抽成并不高，但是始终是弱势的一方。在只有骑手和平台的二元世界里，平台就是“皇权”。因此，对于主播来说，站在绝对的“道德制高点”上，做美团的“言官”这事儿，百益而无一害。而且事情闹得越大，主播越有收益，毕竟短视频时代是要讲人设的，先有人设，后有流量。

从美团的角度来看，主播刘雯这波舆情，处理得并不高明。
首先，对舆情发展的估计可能严重不足。
比如，早在起诉之初，是不是就应该评估起诉一个有百万粉丝体量的主播，可能会引发的舆情并且做好预案？面对后续刘雯的“反讽”式道歉，美团方面显然是有点“措手不及”的感觉。
也许，美团方面根本就没想到，一个小小的道歉声明，还能这么玩？
其次，处理方式上的强势，给了舆情二次发酵的机会。
一个公关事件，闹到法院本就是品牌强势的表现，而舆情处理方式越强势，结果反而可能会适得其反。从事情后续发展看，刘雯道歉视频又引发了新的舆情。然后道歉视频迅速被下架，又被钟睒睒添了把火。从技术层面看，这波操作，无异于是火上浇油，妥妥的又是另一个“璩静式”的公关决策。

强势的结果是什么？是美团赢了官司，却输了人心。

btpanel

谨慎吃瓜啊。现在节奏飞起。法院只是判决赔偿5万，在自己的账号道歉5日。但是现在满网都是赔偿50万，道歉30日。我只是觉得这个人发的视频风一阵雨一阵的，可信度有疑问。不是已经上诉了，这次传票肯定收的到，到时候看二审判决就行了。
美团的公关能力有问题吧，不怕上诉吗？如果上诉后，刘雯胜诉，不是在法律层面坐实美团的不当行为？当然，如果是刘雯“编造”的，美团也是自证清白的时候，但一审就不用遮掩了

lon91ong

yagamil 发表于 2025-1-24 17:28
公关是个手艺活。
这个手艺活儿，一些从业者的熟练度，可能远不如一个500万粉丝的主播。
从一开始散布关于 ...

看你的用词"骑手是被抽成的，尽管这个抽成并不高，但是始终是弱势的一方..."
似乎是站美团的

我不玩抖音，不清楚刘雯有啥黑历史，即便她买过理财课也不能代表什么，人无完人罢了
别像棒子过对待他们总统那样吹毛求疵，我又没打算投票刘雯当总统

就事论事 刘雯 vs 美团 焦点不在于美团剥削骑手，更关键的点是剥削商家利益
与宣称的6.x%的服务费相差悬殊，这一点只要和商家面对面下单就很容易证实，美团也无从辩驳

然后就是 不发传票直接发判决书的骚操作，炸裂三观啊！

总之，就目前的情况，给一个三观正常的人判断，美团创始人不公开道歉就轻飘飘的遮过去，实在是突破下限

lon91ong

btpanel 发表于 2025-1-24 17:30
谨慎吃瓜啊。现在节奏飞起。法院只是判决赔偿5万，在自己的账号道歉5日。但是现在满网都是赔偿50万，道歉30 ...

截图出处 网易视频
谣言是以讹传讹导致的，视频原声是“原告诉请”被语音识别成了“女人告诉父亲” {:5_123:}

所以50万和30天并非刘雯杜撰的 {:5_125:}

是美团方面想要用大的诉求吓退她，法官收敛缩小了一下的常规操作罢了

参考：刘雯道歉原视频@油管

fkeyou

支持刘雯

850757554

太离谱了